추석 선물을 기다리는데 ‘주소가 맞지 않아 배송이 지연된다’는 문자가 오면 서둘러 확인하게 됩니다. 바로 그 순간을 노리는 택배 사칭 문자를 조심해야 해요. 개인정보보호위원회도 9월 11일 명절 택배 스미싱·피싱 주의를 안내했습니다. 개인정보보호위원회 명절 주의 안내
택배가 올 예정이어도 그 문자가 진짜라는 뜻은 아닙니다
명절에는 여러 택배가 오가다 보니 ‘마침 기다리던 물건인가 보다’ 하고 넘기기 쉽습니다. 문자에 택배사 이름이 있고 그럴듯한 배송 안내가 적혀 있어도, 내용만으로 발신자를 확인하기는 어려워요. 주소 수정, 추가 배송비, 본인 확인을 내세워 개인정보 입력이나 앱 설치를 요구한다면 진행을 멈추세요.
링크를 구별하려고 철자만 유심히 보는 것보다, 평소 이용하던 주문 내역을 직접 열어 조회하는 편이 실수할 여지를 줄입니다. 문자에 적힌 번호로 회신하기보다 공식 홈페이지·기존 앱에서 확인한 연락처를 이용하세요. 이 글에서 별도 프로그램을 내려받거나 개인정보를 입력할 필요는 없습니다.
이미 눌렀다면, 어디까지 했는지부터 나눠보세요
| 현재 상황 | 우선 할 일 |
|---|---|
| 문자만 받았고 아무것도 누르지 않음 | 공식 주문 내역으로 확인. 사칭 문자라면 스팸 신고·차단 후 삭제 |
| 링크를 열었지만 정보 입력·앱 설치는 하지 않음 | 페이지를 닫고 추가 요청을 중단. 다운로드나 설치가 있었는지 불분명하면 118 상담 |
| 비밀번호·카드·계좌 정보 등을 입력함 | 입력한 서비스의 공식 창구와 금융회사에 연락해 보호 조치 문의. 안전한 다른 기기에서 비밀번호 변경 등 대응 |
| 앱 설치·원격제어 허용·금전 피해가 있음 | 의심 휴대폰으로 금융 거래를 계속하지 말고 다른 전화로 금융회사와 신고기관에 연락. 피해 내역 보존 |
링크를 눌렀다는 사실 하나만으로 감염됐다고 단정할 수는 없습니다. 반대로 눈에 띄는 증상이 없다는 이유로 안전하다고 확정할 수도 없어요. 실제로 무엇을 입력했고 무엇을 허용했는지가 다음 대응을 정하는 데 중요합니다.
설치 여부가 헷갈리면 문자 받은 시각, 방문 뒤 나타난 화면, 직접 누른 버튼을 기억나는 범위에서 정리해 상담받으세요. 확인하려고 링크를 다시 열거나, 상대가 보내주는 ‘삭제 도구’를 추가로 설치하지는 마세요.
118은 기술 상담, 금전 피해는 금융회사 연락도 서둘러야 합니다
KISA 118은 스미싱 조치 방법과 피싱 사이트 신고 방법 등을 안내합니다. 해킹·바이러스 긴급 전화상담은 365일 24시간 운영하며 무료입니다. 일반 개인정보 상담 등은 운영 시간이 다르므로 공식 안내를 확인하세요. KISA 118 상담 서비스
9월 15일 KTV의 명절 스미싱 안내는 악성 앱 설치나 개인정보 유출 등이 발생한 경우 1394로 신고하도록 안내합니다. 이미 돈을 보냈거나 계좌에서 금액이 빠져나갔다면, 신고와 함께 거래 금융회사에 즉시 연락해 지급정지 등 가능한 조치를 문의하세요. 조치 가능 여부는 거래와 피해 상황에 따라 달라집니다. KTV 추석 스미싱 대응 안내
의심 앱이 설치된 휴대폰이라면 다른 안전한 전화나 기기로 연락하는 편이 좋습니다. 전화번호 역시 문자에 적힌 것을 쓰지 말고 금융회사 공식 홈페이지나 카드 뒷면 등에서 직접 확인하세요. 문자·송금 내역·상대 계좌 등은 신고에 필요할 수 있으므로, 피해가 발생했다면 증거를 무작정 지우기 전에 상담을 받는 것이 좋겠습니다.
가족에게는 겁주는 말보다 확인 방법을 알려주세요
‘문자 누르면 다 해킹돼’라는 말은 무엇을 해야 하는지 알려주지 못합니다. 부모님이나 가족에게는 아래처럼 구체적인 행동 하나를 전달하는 편이 낫겠죠.
택배 주소를 고치라는 문자가 와도 링크에서 바로 수정하지 마세요. 주문한 곳을 직접 열어 배송 상태를 확인하고, 선물이라면 보내준 사람에게 먼저 물어봐 주세요.
가족이 이미 눌렀다고 말해도 나무라기보다 입력한 정보와 설치한 앱이 있는지 차분하게 확인해 주세요. 숨기거나 혼자 해결하려다 대응이 늦어지는 일을 줄이는 데 도움이 됩니다. 필요한 것은 막연한 불안보다, 지금 상황에 맞는 다음 행동입니다.
확인 기준: 2026년 9월 17일. 행사 잔여 수량·운영 조건·상품 내용은 변경될 수 있으니 이용 직전 연결한 공식 안내에서 최종 확인해 주세요.